Cómo comunicar desde la marca L’Oréal para reconectar con el target Z.
L’Oréal
Contexto
En los últimos años la percepción que tienen los jóvenes de la marca L´oreal ha cambiado. Han aparecido nuevos players en el mercado que viven más nuestro rollito, que entienden la evolución de los estereotipos de la belleza y que están rompiendo con los estándares de la industria. Por lo tanto, L´oreal debía encontrar las palancas para acercarse a esta generación sin perder su legado de marca.
Insight
“Las marcas tienen que ser humanas, y más en el mundo de los cosméticos, que son una elemento muy personal”
Qué hicimos
-
Comparar el posicionamiento de L’Oréal vs los nuevos players.
-
Activar las distintas comunidades a través de 4 z chats.
-
Analizar las palancas de conexión de L’Oréal con los Z.
Resultados
- Desarrollamos +10 horas de debate con 30 participantes en torno a la categoría.
- Identificamos más de 10 micro-segmentos de consumidores.
- Detectamos las palancas comunicativas adecuadas para que L’Oréal conecte con el target Z